비글즈 팩토리 개인정보처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 견적 요청 처리 및 상담
   • 견적 요청 접수 및 처리
   • 제품 제작 상담 및 문의 응대
   • 견적서 발송 및 계약 체결
   • 고객 문의사항 확인 및 답변
2. NFC 제품 제작 및 배송
   • 주문 제작 제품의 제작 및 품질 관리
   • 제품 배송 및 배송 안내
   • 계약서 및 세금계산서 발송
   • 대금 결제 및 정산
3. AI 서비스 제공
   • AI 콘텐츠 서비스(마음ON 등) 제공
   • 서비스 품질 개선 및 최적화
   • 비식별화 데이터를 활용한 AI 모델 학습 및 개선
4. 고충 처리 및 민원 대응
   • 이용자 신원 확인
   • 민원사항 확인 및 사실조사를 위한 연락·통지
   • 처리 결과 통보

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 견적 요청 관련 개인정보
   • 보유기간: 견적 요청 후 1년
   • 근거: 상담 및 재문의 대응, 거래 이력 관리
   • 다만, 계약이 체결되지 않은 경우 1년 경과 후 즉시 파기
2. 계약 체결 및 거래 관련 개인정보
   • 보유기간: 거래 종료 후 5년
   • 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
   • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
3. AI 서비스 이용 관련 개인정보
   • 보유기간: 서비스 이용 종료 후 1년
   • 비식별화 데이터: 영구 보관 (서비스 개선 목적)
4. 법령에 따른 보유
   • 「통신비밀보호법」: 로그 기록 자료(3개월), 접속지 추적자료(3개월)
   • 「국세기본법」: 세금계산서 및 영수증 관련 기록(5년)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

현재 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

향후 제3자 제공이 필요한 경우, 사전에 이용자의 동의를 받고 다음 사항을 고지합니다.

• 개인정보를 제공받는 자
• 제공받는 자의 개인정보 이용목적
• 제공하는 개인정보 항목
• 제공받는 자의 보유·이용기간

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

※ 구체적인 수탁업체명은 계약 체결 시 별도 안내드립니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 다음 사항을 문서로 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다.

• 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지
• 기술적·관리적 보호조치
• 재위탁 제한
• 수탁자에 대한 관리·감독
• 손해배상 등 책임에 관한 사항

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1. 정보주체의 권리

   정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리정지 요구
2. 권리 행사 방법

   제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 다음의 방법으로 하실 수 있습니다.

   • 서면: 회사 주소로 우편 발송
   • 전화: 개인정보 보호책임자 연락처로 문의
   • 전자우편: 개인정보 보호담당 이메일로 요청

   회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 정정·삭제 요구 시 처리

   정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 대리인을 통한 권리 행사

   정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5. 정보주체의 의무

   정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.

1. 파기 원칙

   회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 법령에 따른 보존

   정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 파기 절차 및 방법

   [파기 절차]

   • 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

   [파기 방법]

   • 전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능하도록 기술적 방법을 이용하여 완전히 삭제
   • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치
   • 내부관리계획 수립 및 시행
   • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
   • 정기적인 자체 점검 실시
2. 기술적 조치
   • 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
   • 접근통제시스템 설치 및 운영
   • 개인정보의 암호화
   • 보안프로그램 설치 및 주기적 업데이트
   • 로그 기록의 보관 및 위·변조 방지 조치
3. 물리적 조치
   • 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
   • 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등의 잠금장치 설치

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   • 크롬(Chrome): 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
   • 엣지(Edge): 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
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   [모바일 브라우저에서 쿠키 설정]

   • 크롬(Chrome): 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
   • 사파리(Safari): iOS 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
   • 삼성 인터넷: 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

1. 개인정보 보호책임자 지정

   회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   ▶ 개인정보 보호책임자

   • 성명: 염송원
   • 직책: 경영전략부문 이사
   • 연락처: 070-8795-4371
   • 이메일: cloud@bigglz.com

   ▶ 개인정보 보호담당부서

   • 부서명: 경영전략부문
   • 담당자: 염송원
   • 연락처: 070-8795-4371
   • 이메일: cloud@bigglz.com
2. 문의 및 상담

   정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

개인정보 침해 신고 및 상담 기관

1. 개인정보 분쟁조정위원회
   • 전화: (국번없이) 1833-6972
   • 홈페이지: www.kopico.go.kr
2. 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
   • 전화: (국번없이) 118
   • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
3. 대검찰청 사이버범죄수사단
   • 전화: (국번없이) 1301
   • 홈페이지: www.spo.go.kr
4. 경찰청 사이버안전국
   • 전화: (국번없이) 182
   • 홈페이지: ecrm.cyber.go.kr

또한, 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

회사는 현재 CCTV 등 영상정보처리기기를 설치·운영하지 않습니다.

향후 영상정보처리기기를 설치·운영하는 경우, 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 영상정보처리기기 운영·관리 방침을 수립하여 공개하겠습니다.

1. 개인정보처리방침 변경 시 공지

   이 개인정보처리방침은 법령 및 정부 지침의 변경, 회사 내부 방침의 변경 등으로 인하여 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 시행일자 최소 7일 전에 회사 웹사이트를 통해 공지합니다.

2. 중요 사항 변경 시 사전 동의

   개인정보 처리목적, 제3자 제공 등 중요한 사항이 변경되는 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 필요 시 이용자의 동의를 다시 받습니다.

제1조 (시행일) 이 개인정보처리방침은 2026년 02월 01일부터 시행합니다.